ぼったくり業者に要注意!話し相手サービスの正しい選び方

話し相手サービスの選び方

話し相手サービス『ほころばねっと』の佐貫将太です。

「余計なアドバイスや説教をされ、ほとんど聞いてもらえず、お金と時間を無駄にしてしまった……」

こちらは、「悪質な話し相手サービス」を利用した人の実際の声です。やっと聞いてもらえると思ったのに、(お金を払ってまで)不愉快な思いをするなんて納得できないですよね。

話し相手サービス(愚痴聞きサービス)は、「聞くことが専門」のサービスです。話し相手サービスがアドバイスや説教をするのは、ありえないのです。

話し相手サービスの中には格安料金(10分300円など)の業者もありますが、料金の安さだけで選ぶと後悔するでしょう。

話し相手サービスの選び方には、大事なポイントがあります。今回ご紹介する「正しい選び方のポイント」を押さえれば、悪質な業者に騙されるという悲劇を回避できるでしょう。

1.話し相手サービスの選び方のポイント(1):透明性

「こっちはお金を払い、心を開いて話すのに、スタッフが顔や名前を公開しないのはあり得ない!」

こちらは、「悪質な業者」のホームページを見た利用者の実際の感想です。

ごもっともです。話し相手サービス事業者が「スタッフの詳しい情報」を公開することは、最低限のモラルなのです。

透明性」のない話し相手サービスに、価値はありません。直接会わないサービスだからこそ、事業者は積極的に情報を公開し、利用者と信頼関係を築いておく必要があるのです。

次の「OK項目」が当てはまれば、良い業者である可能性が高いです。「NG項目」が当てはまれば、悪質な業者です。

OK項目(透明性がある)
  • スタッフの「顔写真」「本名」が掲載されている。
  • スタッフの詳しいプロフィールが掲載されている。
NG項目(透明性がない)
  • スタッフの顔写真・本名ではなく、「イラスト」「ニックネーム」が掲載されている。
  • スタッフのプロフィールが掲載されていなかったり、短文だったりする。(情報不足)

少しでも「怪しい」「なんか変だな」と感じたら、その業者を利用しないほうがいいでしょう。

2.話し相手サービスの選び方のポイント(2):専門性

話し相手サービスでは、「傾聴」というスキルをベースにして話をお聴きします。そのスキルがあるからこそ、あなたは安心して気持ちよく話せるのです。

傾聴とは
主に心理相談で用いられる、話を肯定的に聴くための専門スキル

しかし、実際には “まともに傾聴ができない” 悪質な業者が存在します。ホームページでは「あなたの心に寄り添います」と綺麗ごとを並べていても、肝心の “聞く技術” を持っていないのです。

冒頭にも書いたように、「アドバイスや説教をされ、余計に辛くなった」という被害に遭った人が実際にいます。

良い業者かどうかを事前に見分けるには、どうすればよいのでしょうか? 次の「OK項目」が当てはまれば、良い業者といえるでしょう。

OK項目(専門性がある)
  • ホームページから、「傾聴」への理解や取り組みが感じられる。
  • ホームページから、「温かみ」「信頼感」が伝わってくる。
  • スタッフのプロフィールを見て、「安心して話せる」と感じられる。
「資格」も1つの目安ですが、スタッフが心理関係の資格を持っていても、必ずしも実践能力がある(=まともに傾聴ができる)とは限りません。

安心して話せる業者というのは、ホームページからも「専門性」「心地良さ」が伝わってくるものです。事前に利用者の気持ちを汲み取って安心感を与えることも、スキルの一つなのです。

3.話し相手サービスの選び方のポイント(3):スッキリ感

話し相手サービスの役割は、「あなたの話を受け止め、心の負担を軽くすること」です。そのため、実際に話してみて心が “スッキリ” してくることが重要です。

しかし、いきなりお金を払って利用するのはリスクがありますよね。「初回 15分無料」のような、お試しを利用するといいでしょう。

実際に話してみて心が “モヤモヤ” してくるようなら、あなたはそのサービスにお金を払う価値がありません。これ以上、貴重なお金と時間を奪われる前に、「もう結構です」と言って電話を切りましょう。(以下の項目を参考に)

OK項目(スッキリ感がある)
  • 話していると、心が軽くなってくる。
  • 自分のペースで、好きなように話せる。
  • 口を挟まず、丁寧に聞いてくれる。
NG項目(モヤモヤ感がある)
  • 話していると、疲れたり、余計に辛くなったりする。
  • スタッフに会話の主導権を握られる。
  • 「否定」「アドバイス」「説教」をされる。(上から目線で物を言われる)

4.さいごに

電話一本で手軽に聞いてもらえる、近年人気の「話し相手サービス」。大変便利なサービスですが、中には悪質な話し相手サービスもあります。

悪質な業者を利用すると、あなたの貴重なお金と時間を奪われてしまいます。それだけではありません。心が余計に辛くなることさえあります。

今回ご紹介した「正しい選び方のポイント」を参考にして、“本当に聞いてもらえる” 話し相手サービスを選んでみてください。


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話し相手サービス-ほころばねっと イメージ

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