よくあるご質問

1.基本システムについて

Q.女性専用ですか?
A.女性以外の方も大歓迎です。「話を聞いてほしい」とお望みのすべての性別の方に、ご利用いただけます。

Q.料金はいくらですか?
A.「10分単位で、話した分だけお支払い」の料金システムです。

料金表
話し相手サービス 最長 40分 10分 1000円

このほかにも、お得な回数券があります。

Q.電話の通話料は掛かりますか?
A.恐れ入りますが、通話料はお客様負担です。

Q.料金の振込先は?
A.

振込先
ジャパンネット銀行
ビジネス営業部 支店
(普通)1010811
サヌキクリエイティブオフィスサヌキショウタ

Q.いつ利用できますか?
A.以下の時間内で、ご利用になれます。(※ご利用の1時間前まで、WEB予約受付)

営業時間
月曜日~土曜日、
祝日
20:00~23:00
※受付締切は 22:00
日曜日
(祝日と被る場合も含む)
20:00~22:00
※受付締切は 21:00

Q.どうすれば利用できますか?
A.WEB予約でお申し込みください。お申し込み後、「サービス専用ダイヤル(050で始まる電話番号)」をメールでお知らせします。予約時刻になりましたら、そちらの番号へ電話をおかけください。

Q.当日の予約はできますか?
A.可能です。ご利用の1時間前まで、WEB予約できます。

Q.利用時間に制限はありますか?
A.1回あたり、最長40分です。

Q.好きな時間に話を終えたり、話す時間を指定したりすることはできますか?
A.どちらも可能です。お話を終了したいタイミングで、いつでも電話を切ることができます。「〇分だけ利用したい」など、開始時に時間を指定することも可能です。

Q.スタッフを選ぶことはできますか?
A.当社のスタッフは1人だけのため、できません。

2.お支払いについて

Q.支払方法は?
A.「銀行振込」「クレジットカード」「PayPal」をご利用になれます。ご利用日から3日以内の「後払い」です(※土日祝はカウントしません)。

Q.領収書は発行してもらえますか?
A.入金確認のメールをもって、領収書の発行に代えさせていただきます。

3.サービス内容について

Q.どんなサービスですか?
A.「あなたの話を受け止め、心の負担を軽くすること」を目的とした、お話を聴くプロによる電話相談サービスです。

Q.どんな話でも聞いてもらえますか?
A.愚痴・悩みから嬉しい出来事まで、どんな内容のお話でも喜んでお受けします。ただし、利用規約に定められているとおり、「誹謗中傷」「嫌がらせ」の話は固くお断りします。

Q.誰が聞いてくれますか?
A.「共感的に聴く技術」を持つスタッフがお聴きします。

Q.アドバイスを求めることはできますか?
A.「聞くことが専門」のサービスであるため、アドバイスはいたしかねます。的確なアドバイスを求める方は、ご利用なさらないでください。

Q.他の相談サービスとは、何が違いますか?
A.次のように、相談内容へのアプローチの仕方が異なります。

  目的 用いられる技法
当サービス
(=話し相手サービス)
話を受け止め、心の負担を軽くする。 「傾聴(※)」のみ
カウンセリング 心の問題を解決する/心の病を治療する。 傾聴に加えて、より専門的な「心理療法」も用いられる。
人生相談 人生の悩み・問題を解決する。 相談員の主観的なアドバイス
占い 人生の悩み・問題を解決する。 四柱推命・占星術・タロット・数秘術など

傾聴とは、主に心理相談で用いられる、話を肯定的に聴くための専門スキルです。

当サービスでは、問題を解決することよりも、安心して話せる場所を提供することを目的としております。

4.通話方法について

Q.サービス利用時の通話方法は?
A.ご予約時にお知らせする「サービス専用ダイヤル(050で始まる電話番号)」を使用します。

5.回数券について

Q.回数券の購入方法は?
A.回数券購入フォームから、お申し込みください。お支払いは「前払い」です。「銀行振込」「クレジットカード」「PayaPal」をご利用になれます。

Q.(土日祝を挟み)銀行振込が反映されない間も、回数券を利用できますか?
A.支払確認が取れるまでは、ご利用になれません。お急ぎの場合は、即時反映されるクレジットカード(VISA/Master/AMEX/JCB)での支払をお勧めします。

Q.「1回(40分)」を分割して利用することはできますか?
A.できません。また、ご利用時間が40分に満たない場合も、1回分としてカウントいたします。

Q.回数券の残りの回数を知りたいのですが?
A.回数券をお持ちの方全員に、ご利用のたびに、残りの回数を記載した利用状況をメールでお知らせしております。

Q.回数券の払い戻しはできますか?
A.可能です。使い切らなかった回数分の料金を、所定の計算方法に基づき、「銀行振込」にて払い戻しいたします。払い戻しフォームから、手続をお願いいたします。

Q.回数券に有効期限はありますか?
A.

回数 有効期限・払戻期限
3回 購入日から 3か月間
5回 購入日から 5か月間
10回 購入日から 7か月間
15回 購入日から 10か月間
20回 購入日から 12か月間

6.プライバシーについて

Q.プライバシーは守られますか?
A.プライバシーポリシーに基づき、職業倫理上の「守秘義務」を厳守しております。第三者に秘密が漏れる心配がありませんので、安心してご利用ください。

Q.匿名で利用できますか?
A.できません。本名(フルネーム)でご予約ください。

7.キャンセル・予約変更について

Q.キャンセルしたいのですが?
A.ご予約時にお送りするメール内のURLから、予約時刻の直前までキャンセル手続が行えます。

Q.キャンセル料は発生しますか?
A.発生しません。ご都合が悪くなった際は、お早めにキャンセル手続をお願いいたします。

Q.予約日時を変更したいのですが?
A.キャンセル手続後、あらためて WEB予約でお申し込みください。

Q.予約時刻に遅れそうなのですが?
A.スタートが遅れた場合でも、予約時間枠内でのご利用になります。なお、大幅に遅れる場合は、 予約変更手続をお願いいたします。

8.その他

Q.予約後、自動返信メールが届かないのですが?
A.メールアドレスの入力ミス、または、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。お問い合わせフォームからご連絡ください。

上述以外のご質問は、お問い合わせフォームからお願いいたします。

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