よくあるご質問

1.基本システムについて

Q.女性専用ですか?
A.女性以外の方も大歓迎です。「話を聞いてほしい」とお望みのすべての性別の方に、ご利用いただけます。

Q.料金はいくらですか?
A.「10分単位で、話した分だけお支払い」の料金システムです。

料金表
話し相手サービス 最長 45分 10分 1000円

このほかにも、お得な 回数券 があります。

Q.電話の通話料は掛かりますか?
A.スタッフから電話をおかけしますので、お客様の電話の通話料が掛かりません。

※「IP電話」をご利用の場合は、パケット通信料が発生する場合があります。

Q.料金の振込先は?
A.

振込先
ジャパンネット銀行
ビジネス営業部 支店
(普通)1010811
サヌキクリエイティブオフィスサヌキショウタ

Q.いつ利用できますか?
A.以下の時間内で、ご利用になれます。(※ご利用の1分前まで、WEB予約 受付)

営業時間
月曜日~土曜日、
祝日
15:00~23:00
※受付締切は 22:00
日曜日
(祝日と被る場合も含む)
15:00~22:00
※受付締切は 21:00

Q.どうすれば利用できますか?
A.WEB予約 でお申し込みください。予約時刻にスタッフから電話がかかってきて、サービス開始となります。

Q.当日の予約はできますか?
A.可能です。ご利用の1分前まで、WEB予約 できます。

Q.利用時間に制限はありますか?
A.1回あたり、最長45分です。

Q.好きな時間に話を終えたり、話す時間を指定したりすることはできますか?
A.どちらも可能です。お話を終了したいタイミングで、いつでも電話を切ることができます。「〇分だけ利用したい」など、開始時に時間を指定することも可能です。

Q.スタッフを選ぶことはできますか?
A.当社のスタッフは1人だけのため、できません。申し訳ございません。

2.お支払いについて

Q.支払方法は?
A.「銀行振込」「クレジットカード」「PayPal」をご利用になれます。ご利用日から3日以内の「後払い」です(※土日祝はカウントしません)。

Q.領収書は発行してもらえますか?
A.入金確認のメールをもって、領収書の発行に代えさせていただきます。(※領収書の必要事項は、すべて記載)

3.サービス内容について

Q.どんなサービスですか?
A.「あなたの話を受け止め、心の負担を軽くすること」を目的とした、プロの心理士による電話相談サービスです。

Q.どんな話でも聞いてもらえますか?
A.愚痴・悩みから嬉しい出来事まで、どんな内容のお話でも喜んでお受けします。ただし、利用規約に定められているとおり、「誹謗中傷」「嫌がらせ」の話は固くお断りします。

Q.誰が聞いてくれますか?
A.「共感的に聴く技術」を持つ心理士 がお聴きします。

Q.アドバイスを求めることはできますか?
A.「聞くことが専門」のサービスであるため、アドバイスはいたしかねます。的確なアドバイスを求める方は、ご利用なさらないでください。

Q.他の相談サービスとは、何が違いますか?
A.次のように、相談内容へのアプローチの仕方が異なります。

  目的 用いられる技法
当サービス
(=話し相手サービス)
話を受け止め、心の負担を軽くする。 「傾聴(※)」のみ
カウンセリング 心の問題を解決する/心の病を治療する。 傾聴に加えて、より専門的な「心理療法」も用いられる。
人生相談 人生の悩み・問題を解決する。 相談員の主観的なアドバイス
占い 人生の悩み・問題を解決する。 四柱推命・占星術・タロット・数秘術など

傾聴とは、主に心理相談で用いられる、話を肯定的に聴くための専門スキルです。

当サービスでは、問題を解決することよりも、安心して話せる場所を提供することを目的としております。

4.通話手段について

Q.使用できる通話手段は?
A.スマートフォン・携帯電話・PHS・固定電話・IP電話を、ご利用になれます。「Skype」「LINE通話」「公衆電話」は、ご利用になれません。

Q.どの番号から電話がかかってきますか?
A.「080」で始まるサービス専用電話から、かかってきます。

5.回数券について

Q.回数券の購入方法は?
A.回数券購入フォーム から、お申し込みください。お支払いは「前払い」です。「銀行振込」「クレジットカード」「PayaPal」をご利用になれます。

Q.(土日祝を挟み)銀行振込が反映されない間も、回数券を利用できますか?
A.支払確認が取れるまでは、ご利用になれません。お急ぎの場合は、即時反映されるクレジットカード(VISA/Master/AMEX/JCB)での支払をお勧めします。

Q.「1回(45分)」を分割して利用することはできますか?
A.できません。また、ご利用時間が45分に満たない場合も、1回分としてカウントいたします。

Q.回数券の残りの回数を知りたいのですが?
A.回数券をお持ちの方全員に、ご利用のたびに、残りの回数を記載した利用状況をメールでお知らせしております。

Q.回数券の払い戻しはできますか?
A.可能です。使い切らなかった回数分の料金を、所定の計算方法 に基づき、「銀行振込」にて払い戻しいたします。払い戻しフォーム から、手続をお願いいたします。

Q.回数券に有効期限はありますか?
A.

回数 有効期限・払戻期限
3回 購入日から 3か月間
5回 購入日から 5か月間
10回 購入日から 7か月間
15回 購入日から 10か月間
20回 購入日から 12か月間

6.プライバシーについて

Q.プライバシーは守られますか?
A.プライバシーポリシー に基づき、職業倫理上の「守秘義務」を厳守しております。第三者に秘密が漏れる心配がありませんので、安心してご利用ください。

Q.匿名で利用できますか?
A.できません。本名(フルネーム)でご予約ください。

7.キャンセル・予約変更について

Q.キャンセルしたいのですが?
A.ご予約時にお送りするメール内のURLから、直前までキャンセル手続が行えます。

Q.キャンセル料は発生しますか?
A.発生しません。ご都合が悪くなった際は、お早めにキャンセル手続をお願いいたします。

Q.予約日時を変更したいのですが?
A.キャンセル手続後、あらためて WEB予約 でお申し込みください。

Q.予約時刻に遅れそうなのですが?
A.スタートが遅れた場合でも、予約時間枠内でのご利用になります。なお、大幅に遅れる場合は、 予約変更手続 をお願いいたします。

8.その他

Q.予約後、自動返信メールが届かないのですが?
A.メールアドレスの入力ミス、または、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。お問い合わせフォーム からご連絡ください。

上述以外のご質問は、お問い合わせフォーム からお願いいたします。

初回お試し 1000円分プレゼント!

  • 【営業】15:00~23:00(日曜日は22:00まで)
  • 【受付】24時間 WEB予約
  • 【休業日】年中無休(不定休あり)

ホームへ戻る